Términos y Condiciones

Bienvenido a VittaSami. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestra plataforma de gestión para centros de salud y bienestar, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio"). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrá acceder al Servicio. VittaSami es operado por ABP Consulting EIRL, con RUC 20603197691, domiciliado en Lima, Perú.

• "Usuario": Toda persona natural o jurídica que accede y/o utiliza el Servicio. • "Tenant": Organización o negocio que contrata el Servicio (clínica, spa, consultorio, etc.). • "Miembro": Personal del Tenant que utiliza el Servicio (médicos, terapeutas, recepcionistas). • "Paciente/Cliente": Persona que recibe servicios a través de la plataforma. • "Plan": Modalidad de suscripción contratada (Free, Care, Pro, Enterprise). • "Datos": Toda información ingresada, procesada o almacenada en el Servicio.

VittaSami proporciona una plataforma SaaS (Software as a Service) que incluye: • Gestión de agenda y citas • Administración de pacientes/clientes • Historias clínicas digitales • Procesamiento de pagos • Sistema de notificaciones y recordatorios • Reportes y análisis • Integraciones con terceros El alcance de funcionalidades depende del Plan contratado.

Para utilizar el Servicio, debe: • Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar. • Proporcionar información veraz, completa y actualizada. • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. • Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta. VittaSami se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o que contengan información falsa.

5.1 Planes Disponibles Ofrecemos planes Free, Care, Pro y Enterprise con diferentes funcionalidades y límites. 5.2 Facturación • Los planes de pago se facturan mensual o anualmente según elección. • Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen IGV. • El pago se realiza mediante los métodos habilitados (tarjeta de crédito/débito vía Culqi). 5.3 Renovación Automática Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa. 5.4 Cambios de Precio Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de anticipación.

El Usuario se compromete a: • Utilizar el Servicio conforme a la ley y estos Términos. • No compartir credenciales de acceso con terceros. • No intentar acceder a datos de otros Tenants. • No realizar ingeniería inversa del Servicio. • No utilizar el Servicio para actividades ilegales. • Mantener actualizados los datos de sus pacientes/clientes. • Cumplir con las normativas de protección de datos aplicables. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

7.1 Sus Datos Usted conserva la propiedad de todos los datos que ingresa al Servicio. VittaSami actúa como procesador de datos según las instrucciones del Tenant. 7.2 Licencia de Uso Usted otorga a VittaSami una licencia limitada para procesar sus datos con el único fin de proporcionar el Servicio. 7.3 Portabilidad Puede exportar sus datos en cualquier momento desde la plataforma en formatos estándar. 7.4 Eliminación Al terminar la suscripción, sus datos serán eliminados dentro de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

VittaSami implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos: • Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). • Servidores en centros de datos certificados. • Copias de seguridad automáticas diarias. • Control de acceso basado en roles. • Auditoría de accesos y cambios. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9.1 Disponibilidad VittaSami se esfuerza por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. 9.2 Exclusiones VittaSami no será responsable por: • Daños indirectos, incidentales o consecuentes. • Pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control. • Uso inadecuado del Servicio por parte del Usuario. • Decisiones médicas o clínicas basadas en información del sistema. 9.3 Límite La responsabilidad máxima de VittaSami se limita al monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

10.1 Cancelación por el Usuario Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. 10.2 Terminación por VittaSami Podemos suspender o terminar su cuenta por: • Incumplimiento de estos Términos. • Falta de pago por más de 30 días. • Actividades ilegales o fraudulentas. • Solicitud de autoridades competentes. 10.3 Efectos de la Terminación Al terminar, perderá acceso al Servicio. Tendrá 30 días para exportar sus datos.

VittaSami puede modificar estos Términos ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos. Si no está de acuerdo con los cambios, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigencia.

12.1 Ley Aplicable Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. 12.2 Jurisdicción Cualquier controversia será sometida a los tribunales de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero. 12.3 Divisibilidad Si alguna disposición es declarada inválida, las demás permanecerán vigentes. 12.4 Cesión No puede ceder estos Términos sin consentimiento previo de VittaSami. 12.5 Acuerdo Completo Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.